如今在山東省東營人社服務大廳，群眾辦理“社保繳費”“就業服務”等業務時，不用攜帶身份證、社?？捌渌C明材料，通過刷臉就可實現“身份識別以秒計，快速證明我是我”。與“刷臉”服務同步上線的還有“刷臉支付”社?？ㄏ到y。在定點醫療機構進行社?？ńY算時，刷刷臉就能完成社?？ㄖЦ?。借助支付寶平臺，東營市在山東省已率先實現“刷臉”辦理人社業務。
10月22日至23日，在東營市召開的全國人社服務快辦行動座談會上，東營市人社“一次辦好，即時辦結”工作讓代表們紛紛點贊。今年4月份，人力資源和社會保障部在全系統開展“人社服務快辦行動”，通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，為企業群眾提供更加優質便捷高效的服務。東營市加快流程再造攻堅，推動材料齊全一次受理、關聯事項一次辦理、更多事項網上辦理，人社服務快辦工作走在了全國前列。
退休一件事改革，東營也是全省首個吃螃蟹的。“哪都不用跑了，現在一個窗口，醫保繳費年限認定、退休證、老年優待證、老年乘車卡一氣兒辦了，既快捷又方便！”由于企業體量大、人數多，東營市廣北實業總公司職員繆艷玲每年要為70多人辦理退休手續，以前可沒少跑路。“以前辦這項業務，每個窗口都要報一套材料，信息反復報，碰上情況復雜的，要跑好幾趟，有的一年半載也辦不下來，職工的退休待遇就耽誤了。”
企業不方便，群眾也犯難。不少退休人員發現，退休證單位給辦，但老年優待證、老年乘車卡等要求本人親自辦，這些業務又由多個部門分別管理，只能是想起一件辦一件，再遇上辦事難，一些待遇也就撂下了。
為了讓群眾和企業不犯難，政府就得主動給自己找“麻煩”。直擊痛點，東營市啟動退休“一件事”改革，變企業跑、群眾跑為數據跑，與退休業務相關的各部門“一鍵”暢通。全市通過流程再造、跨部門聯辦，將與企業職工退休關聯的上下游25個事項（靈活就業人員26個事項）集成為“一件事”，實現“一窗辦理”“一次辦結”。
不僅如此，企業招用員工、高校畢業生就業等，也不必再跑多個大廳排隊、辦多項手續了，只需在一個窗口或一個平臺，提交一套材料，即可一次辦理失業保險金申領、社?？ㄉ觐I等，現場辦理時間大大壓縮，有的立等可??；一些事項只需作出符合規定的承諾，無需提交有關證明材料……
東營市自我加壓，“打包一件事”由10件拓展到13件，增加高層次人才服務、人事代理服務和公共就業服務3個“一件事”；“提速辦”事項增加到102項，基本涵蓋全市所有人社高頻服務事項；群眾辦事材料壓縮75%，辦結時限提速75%，窗口服務事項“一次辦好，即時辦結”已成常態。
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