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東營區人社服務大廳增設自助服務區

為進一步滿足群眾和企業對人社服務“全覆蓋、全天候、無窗式”的供給需求,東營區人社服務大廳在區政務服務中心四樓設置了人社自助服務區,作為實體人社服務大廳的延伸和補充,有效彌補了窗口以外的服務盲點。

在自助服務區投放使用自助服務一體機、電腦一體機、社??ㄗ灾l放機等設備,引導服務對象自助服務、自助辦理,將業務表單填寫、網上業務指導、社保信息查詢、社保參保證明等柜面業務向自助業務引導,提高社保經辦效率,打破以往服務時間、服務地點等的常規限制,辦事群眾可以隨時隨地自助辦件,滿足了辦事群眾和企業多元化的服務需求。“老人年齡大了,以前辦理靈活就業人員社保繳費,我需要事先請好假,陪她到先到大廳取號,等著窗口叫號,再到銀行窗口繳費,還要排隊開發票?,F在有了自助服務區,拿著身份證和銀行卡,哪怕下班后過來,幾分鐘就完成了繳費,真是省時省力,還不用擔心請假領導不高興。”一位前來辦理靈活就業人員繳費的辦事群眾如是說。“社保增減員、繳費等業務以前我需要公司和大廳之間來回跑,現在有了自助服務區,這一次在這登錄單位端,看著系統操作手冊,跟著工作人員學習怎樣網上辦理,下次我自己在單位線上就可以隨時辦了。“企業的人力資源專員表示自助服務區的設立便利了企業。

下一步,區人社局將圍繞“推進改革攻堅,深化流程再造,激發高質量發展動力活力”的要求,突出“人民為中心”的工作理念,以人社數字化轉型為技術支撐,同步推進網上服務平臺、掌上服務平臺、自助服務平臺、基層服務平臺、社銀合作平臺“五大平臺”建設,積極推動人社服務提檔升級,方便辦事企業和群眾。

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